Tu es loin d'être le premier à qui cela arrive. L'éditeur de visage a été fait avec le cul, et du coup les visages personnalisés ne ressemblent en rien à ME2 (je suis passé par là). Ta seule solution est d'essayer de refaire un visage à peu près ressemblant. Il n'y a rien d'autre que tu puisse faire, et ça vaut pour toutes les versions du jeu.
Petit exemple pour montrer à quel point l'éditeur a été fini à la pisse, lors de l'importation d'un de mes persos, celui ci était black (alors que mon perso était blanc) aux lèvres roses bonbons et les yeux vert émeraudes (alors qu'il avait les yeux bleus et la bouche normale).
Depuis je joue avec les visages par défaut (et encore, j'ai dû ruser pour femshep, vu qu'elle n'a plus le même visage par défaut dans ME3).